BoxMap

Помощь и поддержка BoxMap

Обновлено: 12 февраля 2026

На этой странице собраны ответы на частые вопросы и инструкция, как правильно написать в поддержку, чтобы мы смогли помочь как можно быстрее.

Как отправить письмо в поддержку

Напишите на support@boxmap.ru.
В теме письма кратко укажите проблему. Пример: «BoxMap: не открывается список контейнеров».
В тексте письма опишите:
- что именно происходит и какой результат вы ожидали;
- на каком устройстве возникла проблема (модель, ОС, версия приложения);
- ваш email аккаунта BoxMap (если вопрос связан с аккаунтом или синхронизацией).
По возможности приложите скриншот или короткое видео проблемы.
Отправьте письмо и дождитесь ответа. Обычно отвечаем в течение 1-3 рабочих дней.

Укажите email, на который регистрировали аккаунт, и приблизительное время, когда проблема началась. Если видите текст ошибки, добавьте его в письмо.

Используйте отдельную инструкцию на странице удаления аккаунта.

По вопросам обработки и удаления персональных данных также пишите на support@boxmap.ru.