BoxMap
Удаление аккаунта и данных BoxMap
Эта страница описывает, как запросить удаление аккаунта в приложении BoxMap и связанных с ним данных (включая версию, распространяемую через Google Play).
Self-service удаление
Для удаления аккаунта используйте кнопку ниже. После отправки запроса аккаунт будет деактивирован сразу, восстановление возможно через поддержку в течение 90 дней.
Удаление через кнопку доступно только после авторизации.
После подтверждения запроса аккаунт становится неактивным. В течение 90 дней его можно восстановить через поддержку; после этого данные удаляются без возможности восстановления.
Какие данные будут удалены
При удалении аккаунта BoxMap мы удаляем (или делаем недоступными) данные, связанные с вашим аккаунтом:
- Данные аккаунта: email, имя профиля, параметры авторизации (включая хэш пароля), настройки.
- Данные контента: локации, контейнеры, предметы, заметки, теги, штрихкоды/QR‑коды, схемы/раскладки, история перемещений/изменений.
- Данные синхронизации и привязки устройств (если использовалась синхронизация).
- Диагностические данные, привязанные к аккаунту (например, отчёты об ошибках, если они были).
Фото и медиа
Если вы добавляли фото/изображения, связанные с предметами/контейнерами/локациями, они удаляются вместе с соответствующими записями (в зависимости от того, где они хранились на момент удаления).
Что может быть сохранено и сроки хранения
В отдельных случаях часть информации может сохраняться на ограниченный срок (например, для безопасности, предотвращения злоупотреблений или исполнения требований закона).
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Переписка и данные заявки на удаление (email) | до 1 года |
| Технические/безопасностные логи (минимально необходимые) | обычно до 90 дней |
| Резервные копии (если применимо) | обычно до 30 дней |
| Данные, которые требуется хранить по закону | в сроки, установленные законом |
Целевой срок обработки запроса на удаление — до 30 дней с момента подтверждения владения аккаунтом.
Данные на вашем устройстве
Удаление аккаунта на нашей стороне не удаляет автоматически локальные данные на вашем устройстве. Чтобы удалить локальные данные, удалите приложение BoxMap или очистите данные приложения в настройках ОС.
Контакты
Если у вас есть вопросы, напишите на support@boxmap.ru.